199F4 Kundenorientiertes Telefontraining – So begeistern Sie Ihre Kunden am Telefon

Der erste Eindruck am Telefon ist entscheidend und beeinflusst die Kundenwahrnehmung nachhaltig. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie freundlich und gezielt auf Kunden eingehen, die entscheidenden Informationen erlangen und Ihr Unternehmen professionell vertreten.

Seminarinhalte u. a.:

• Telefontraining zur Erhöhung der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
• Struktur eines Telefonates
• Akquise und Terminvereinbarung
• Rhetorische Mittel einsetzen
• Verbesserung des Reklamationsverhaltens
• Neukundengewinnung
• Psychologische Tricks für freundliches Telefonieren

Dieses Seminar bietet eine umfassende und praxisorientierte Lernerfahrung, die Ihnen hilft, ihre telefonischen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und einen herausragenden Kundenservice zu bieten.