Kursübersicht und Buchung

Anmeldung, Auskunft und Beratung: 02865 10073 oder info@bw-raesfeld.de

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Ansprechpartner:                             Doris Droste-Dassler, Heike Simon, Annette Schwane

Hinweis:
Bitte melden Sie sich auch bei uns, wenn Ihr gewünschter Kurs schon belegt sein sollte!
Bei ausreichender Teilnehmerzahl werden wir versuchen einen Zusatzkurs einzurichten! Bis dahin werden wir Sie in unsere Reserveliste einschreiben!

Allgemeine Teilnahmebedingungen: hier klicken!

 

 

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Kursnummer: F3-560
Kursname: Telefontraining - Erfolgreich und professionell am Telefon (Anmeldesshluss: 19.09.19)

Beschreibung:

Klingelt das Telefon, kommt es darauf an, schnell die passenden Worte parat zu haben.

Dieses Dahms-Seminar knüpft dort an, wo es in der Telefonpraxis schwierig wird. Die Profis wissen: Es kommt darauf an, schnell Sympathie aufzubauen, einen professionellen Einstieg zu finden und Einwände kundenorientiert zu behandeln.

Damit werden Geschäfte angebahnt und abgeschlossen. Individuelles Training macht dieses Seminar sehr effektiv. Die selbständige Weiterentwicklung in der Praxis wird vorbereitet.

Seminarinhalte:

  •  den Erstkontakt zum Telefonpartner sicher aufbauen
  •  die Bedürfnisse des Kunden erkennen
  •  Gesprächsleitfäden professionell entwickeln
  •  Fragetechniken und Argumentation einsetzen
  •  die Vorteile des Kunden herausstellen
  •  mit wenigen Worten eine sympathische Brücke zum Gesprächspartner aufbauen
  •  die entscheidenden Informationen bereitwillig bekommen
  •  in kritischen Situationen sicher und gewinnend sein
  •  aus Einwänden klare Argumente machen
  •  mit aggressiven Gesprächspartnern professionell umgehen
  •  Geschäfte anbahnen und sicher abschließen
  •  Umsetzungshinweise für den effizienten nachhaltigen Praxistransfer
  •  bewährte Trainingsmöglichkeiten für die Zeit nach dem Seminar

Zielgruppe: Diese Veranstaltung richtet sich an alle, die kunden- und serviceorientierter telefonieren möchten.

 

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Schade, wenn wir eine Veranstaltung absagen mussten, weil wir nicht wussten,

dass Sie teilnehmen wollten! Deshalb: Melden Sie sich bitte rechtzeitig an!

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Startdatum: Sa., 28.9.19
Startuhrzeit: 09:30
Enddatum: Sa., 28.9.19
Enduhrzeit: 16:00
Leitung: DAHMS-Privatinstitut für Rhetorik und Management
Ort: Villa Becker
Unt.-Stunden: 8
Kosten: 56 EUR
Anmeldeschluss: 19.09.2019
Sonstiges: incl. Dahms-Trainingsbuch
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